Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu oraz prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta.
WSTĘP
Właścicielem i administratorem danych osobowych sklepu anticastazione.pl jest:
TECHNOLOGY FARM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Zabawa 28/1
30-653 Kraków, Polska
REGON: 360394690 NIP: 5170368405 KRS: 0000536929
1. Niniejszy Regulamin Zakupu on-line (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady dotyczące zakupu biletów internetowych uprawniających do udziału w wydarzeniach organizowanych przez Restauracje oraz sposobu płatności za rezerwację miejsc, uprawniających do udziału w wydarzeniach, organizowanych w L’Antica Stazione przy ul. Dworcowej 1 w Trzebini. Zakup on-line jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz pozostałych regulaminów restauracji.
2. Podmiotem odpowiedzialnym za prowadzenie i organizowanie wydarzeń oraz wprowadzającym niniejszy Regulamin, jest spółka Technology Farm w Krakowie, tel. kontaktowy: 730310010, e-mail: biuro@anticastazione.pl
POSTANOWIENIA OGÓLNE
3. Przez „Klienta” rozumie się osobę fizyczną, która planuje dokonać zakupu biletów on-line, uprawniających do uczestnictwa w wydarzeniach oraz wpłaty całej kwoty za dokonanie rezerwacji miejsc.
4. Dostępne daty wydarzeń, godzina rozpoczęcia oraz informacje dotyczące menu i wszystkich atrakcji ,dostępne są na stronie https://anticastazione.pl.
5. System zakupu on-line uprawnia do zakupu biletów umożliwiających udział w wydarzeniach tematycznych oraz wszystkich zorganizowanych atrakcji.
6. System zakupu on-line w odniesieniu do zakupu biletów jest platformą służącą wpłaceniu przez Klienta całej kwoty za rezerwowaną usługę która nie podlega zwrotowi. Wszelkie szczegóły dotyczące zakupu biletu na dane wydarzenie, Klient otrzyma poprzez kontakt telefoniczny/mailowy lub osobiście w restauracji. Po dokonaniu przedpłaty Klient otrzyma wygenerowany e-paragon lub fakturę na wskazany adres email.
7. Niniejszy Regulamin dotyczy zasad rezerwacji biletów indywidualnych i grupowych.
8. Przy zakupie biletów grupowych, wymagane jest podanie danych wszystkich uczestników uczestniczących w wydarzeniu. Jedna osoba może zakupić maksymalnie 10 biletów.
UTWORZENIE KONTA
9. Zakup biletów odbywa się na stronie https://anticastazione.pl, gdzie Klient wybiera interesującą go usługę oraz wskazuje liczbę osób będących uczestnikami wydarzenia tematycznego.
DOKONANYWANIE REZERWACJI
10. Dokonanie rezerwacji możliwe jest po wcześniejszym:
- zaakceptowaniu Regulaminu zakupu On-line,
- zaakceptowaniu klauzul dot. zgody na przetwarzanie danych osobowych, oraz
- dokonaniu płatności.
11. Zaznaczenie w panelu rezerwacyjnym opcji przeczytania i zapoznania się z ww. dokumentami oznacza, że Klient rozumie i wyraża zgodę na punkty zapisane w tych dokumentach.
12. Opłata za zakup on-line dokonana może być według wyboru Klienta za pomocą systemu Tpay – przelewem elektronicznym lub inną formą udostępnioną przez Tpay.
13. Płatności należy dokonać w ciągu 30 minut od chwili wybrania odpowiedniego wydarzenia bez przerywania ciągłości transakcji. Po tym czasie zarezerwowane bilety wrócą do ogólnej puli.
14. Zakup biletów on-line mogą być dokonane co najmniej 48 godziny przed godziną rozpoczęcia wydarzenia.
15. W ciągu 30 minut od chwili zakończenia zakupu on-line system wyśle na podany w w systemie adres skrzynki pocztowej wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie i numer transakcji oraz zapisany w formacie PDF bilet elektroniczny.
16. Dla każdej rezerwacji wygenerowany zostanie numer transakcji Tpay, numer zamówienia oraz ID danej rezerwacji.
17. Dokonanie rezerwacji i jej opłacenie stanowi zawarcie umowy.
18. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z wykonaniem procesu Rezerwacji.
19. Zakupiony bilet elektroniczny upoważnia do wejścia na konkretne wydarzenie tematyczne w wybranym dniu i godzinie nie wcześniej niż 20 minut przed godziną, na którą planowane jest rozpoczęcie wydarzenia.
20. W przypadku niezrealizowania biletów we wskazanym przedziale czasowym uiszczona opłata za wstęp nie będzie zwracana.
MOŻLIWOŚĆ OTRZYMANIA FAKTURY
21. W celu otrzymania faktury VAT należy podać niezbędne dane do wystawienia faktury VAT podczas zakupów on-line.
22. Faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną na wskazany przez nabywcę adres poczty elektronicznej.
ZWROT BILETÓW
23. Do usług świadczonych przez Restauracje L’Antica Stazione zastosowanie znajduje art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), jako do usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, dla których oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, a co za tym idzie, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
24. W przypadku niewykorzystania biletu z przyczyn leżących po stronie restauracji lub z przyczyn innych niż przyczyny leżące po stronie Klienta, na żądanie zgłoszone przez Klienta, Klientowi przysługuje wedle jego wyboru zwrot całości ceny biletu albo zmiana terminu wizyty pod warunkiem dostępności preferowanego przez Klienta innego wydarzenia tematycznego.
25. W przypadku niewykorzystania biletu, jak również niewykorzystania w pełni opłaconego czasu korzystania z usługi z winy Klienta, Klientowi nie przysługuje zwrot całości ani części ceny uiszczonej przez Klienta.
REKLAMACJE
26. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać on-line lub osobiście w terminie do 7 dni od daty zarezerwowanego przez Klienta poprzez stronę internetową terminu w którym doszło/miało dojść do skorzystania z usług na maila biuro@anticastazione.pl. Reklamacje składane w późniejszym terminie nie zostaną uwzględnione.
27. Podstawą zgłoszenia jest wypełnienie protokołu reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej pod adresem https://anticastazione.pl oraz wskazaniem wszystkich niezbędnych informacji adresu mailowego na który ma być odesłana odpowiedz. Odpowiedź na złożoną reklamację nastąpi w ciągu 14 dni od daty jej złożenia drogą elektroniczną.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
29. Restauracja L’Antica Stazione jest uprawniona do zmiany oferowanych usług, cenników oraz Regulaminu. Zmieniony Regulamin zostaje podany do wiadomości publicznej na stronie internetowej pod adresem https://anticastazione.pl
30. Zmiany w Regulaminie dotyczyć będą tylko nowych rezerwacji – nie będą miały zastosowania do już złożonych i opłaconych rezerwacji.
31. Do cen biletów nabytych w systemie zakupu on-line jak i usług dodatkowych stosuje się ceny wskazane w cenniku dostępnym na stronie internetowej:
https://anticastazione.pl
32. Zarządca L’Antica Stazione informuje, iż ze względów bezpieczeństwa obszar restauracji jest objęty monitoringiem wizyjnym.
33. Sposób przetwarzania danych osobowych, których Technology Farm jest Administratorem oraz prawa i żądania osób, których dane osobowe są przetwarzane opisany jest w Polityce Prywatności L’Antica Stazione zamieszczonej na stronie internetowej https://anticastazione.pl/polityka-prywatnosci/.
34. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) z późn. zmianami oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) z późn. zmianami.
35. W sprawach porządkowych nieujętych niniejszym Regulaminem rozstrzyga podmiot odpowiedzialny za prowadzenie Restauracji L’Antica Stazione, określony w pkt 2. powyżej.